Superviseur centre d'appels F/H - Youschool (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre d'une nouvelle phase de développement de notre société, nous recherchons notre prochain(e) animateur / coordinateur d'équipe !
Vous serez rattaché(e) à un directeur de pôle et vous aurez pour missions de construire et de gérer le recrutement et le management d'une équipe de téléconseillers.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
Management d'équipe :
- Piloter les activités au quotidien et garantir l'atteinte des objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs) ;
- Assurer la liaison avec la direction de l'entreprise ;
- Assurer la formation et garantir la montée en compétences de l'équipe ;
- Centraliser et gérer les questions opérationnelles ;
- Garantir un bon climat social et fédérer l'ensemble de l'équipe ;
Pilotage d'activité :
- Coordonner et suivre les plans d'actions ;
- Animer les réunions hebdomadaires et mensuelles (KPI's, primes, etc à l'individuel et au collectif) ;
- Valider et suivre les besoins de formation ;
- Assurer la gestion administrative : suivi des heures et contrôle du respect des plannings ;
- Garantir une écoute active et assurer des débriefings réguliers avec l'équipe ;
Et si c'était vous ?

Doté(e) d'un sens commercial fort et d'une grande aisance relationnelle, vous avez une expérience significative dans des fonctions d'encadrement et dans la gestion d'équipe, idéalement au sein d'un call-center.
Reconnu(e) pour votre leadership, vous êtes une personne force de proposition. Vous avez le souci de la progression constante de vos équipes et de vous-même ;
Communicant(e) dans l'âme, vous avez une forte capacité d'adaptation ;
Votre exigence et votre bienveillance vous permettent de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés et d'embarquer avec vous votre équipe vers la réussite ;
Ambitieux(se), rationnel(le), objectif(ve) et pragmatique, sont autant d'atouts pour valoriser votre candidature et rejoindre une entreprise aux fortes valeurs humaines ;
Vous recherchez un challenge stimulant dans un secteur dynamique et dans une entreprise en constante évolution ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle nouvelle et enrichissante ?

Alors rejoignez-nous !

4 raisons de nous choisir :
Entreprise en développement constant : créativité et challenges Management basé sur l'humain et le développement personnel Travail en équipe et proximité Équilibre Vie privée / Vie professionnelle