RÉCEPTIONNISTE DE NUIT HÔTEL H/F - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


 
MISSIONS
* Travail de nuit: 4 jours de 11heures sur une semaine suivi par 3 jours de 11h - contrat de 39h hebdo
* Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ
* Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc.. 
* C/in c/out 
* Rédaction d'un petit rapport de nuit à la fin du shift
* Service au bar simple _occasionnellement après le départ du barman 
* Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit 
* Veiller à la sécurité des clients et des biens 
* Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel et ses partenaires
* S'intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
* Préparation du buffet du petit-déjeuner
* Première cuisson des croissants et pains 
* Conciergerie, commandes des taxis etc.. 
* Liste non exhaustive et peut évoluer 



Profil recherché :


PROFIL RECHERCHÉ
* Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
* Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
* Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue mais pas indispensable 
* Bonne gestion du stress car seul en poste 
* Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable 
* Garant de qualité de service impératif 
* Esprit d'équipe,
* Capacité d'écoute et d'anticipation
* Bonne présentation, bonne élocution,
* Autonome et responsable