Gestionnaire administratif - anglais H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions - Gérer de façon active la relation clients sur le processus affiliations/cotisations
o Assurer la relation avec les clients : correspondants RH des entreprises, courtiers, assureurs, relais commerciaux, bureaux régionaux, CFE.
o Gestion B2B & coordination avec les autres services- Gérer la facturation, l'encaissement et l'imputation des cotisations en coordination avec le pôle facturation/recouvrement dans le respect des délais impartis
o Editer et adresser les bordereaux de facturation (hors facturation spécifique) de façon ponctuelle en lien avec le service facturation-recouvrement
o Enregistrer les paiements reçus via tout mode de paiement dans la base de données
o Affecter les paiements aux primes dues par les clients
o Traiter les incidents de paiement
o Suivi des revalorisations annuelles
o Participer ponctuellement au processus de gestion des relances et en tant que de besoin au processus de recouvrement- Gérer les affiliations/résiliations/radiations dans le respect des délais impartis
o Gérer les affiliations du portefeuille (tous canaux)
o Contrôler les pièces justificatives
o Noémiser le cas échéant les assurés bénéficiaires
o Mettre à jour la base de données Assurés (enregistrer/modifier un RIB, ajout d'ayants droit, email, résiliations/radiations.)o Effectuer des contrôles de cohérence (respect des zones, couverture des assurés sur les polices divers etc)- Traiter et enregistrer les demandes et réclamations dans le tableau de suivi mensuel Profil & Compétences Expérience dans la relation Client-- Excellentes capacités de communication (à l'oral et l'écrit)
- Approche centrée clients et résultats (s'intéresser aux enjeux et problématiques au-delà de leurs besoins)
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse
- Capacité à s'organiser et prioriser de façon autonome
- Capacité à s'adapter à diverses situations
- Capacité à prendre des décisions Rémunération 30 K€ - 34 K€ Site Clichy (Hauts-de-Seine)