Assistant(e) E-commerce et Expérience Client (Chinese Speaking) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos de RM365
RM365 est un acteur international spécialisé dans la vente de produits esthétiques haut de gamme, reconnu pour son expertise, sa fiabilité, et son engagement envers l'excellence. Présents en France et au Royaume-Uni, nous servons une clientèle exigeante, composée principalement de professionnels. En pleine expansion, nous offrons un environnement dynamique et stimulant à ceux qui souhaitent contribuer à notre succès et évoluer au sein d'une entreprise ambitieuse.
Le rôle
Nous recherchons une personne passionnée par le service client, avec un sens développé du relationnel, une présentation soignée, et une excellente maîtrise des langues. Vous aurez pour mission d'accompagner notre clientèle, composée principalement de professionnels exigeants, à travers nos diverses plateformes en ligne et de les accueillir sur place.
Représentant les valeurs de notre marque, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un service irréprochable et personnalisé. Votre élégance, votre politesse, et votre professionnalisme seront des atouts indispensables pour exceller dans ce poste.
Vos missions principales :
* Gestion de la relation client : Accompagner nos clients sur les plateformes en ligne, par téléphone et sur place, en leur offrant un service personnalisé et irréprochable.
* Traitement des commandes : Gérer les commandes et leur suivi, en garantissant une communication fluide et efficace avec les clients.
* Animation des réseaux sociaux : Créer et partager des contenus engageants sur nos plateformes (WeChat, Redbook) pour renforcer notre présence en ligne et attirer de nouveaux clients.
* Optimisation de la visibilité en ligne : Participer à l'amélioration de notre site e-commerce et de l'expérience utilisateur.
* Support interne : Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer le bon fonctionnement des opérations et contribuer à la réussite collective.
* Analyse des tendances : Suivre les évolutions du marché et proposer des idées pour améliorer nos stratégies digitales et notre service client.
Profil recherché
* Diplôme d'une école de commerce, d'une université reconnue, ou équivalent dans les domaines du commerce, du marketing ou similaire.
* Excellente maîtrise orale et écrite du français, de l'anglais et du chinois (obligatoire).
* Sens du service client, avec une présentation soignée et une attitude positive et discrète.
* Motivation, ponctualité, et esprit d'équipe.
* Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word).
* Compétences en gestion de contenu et animation de réseaux sociaux (WeChat, Redbook).
* Capacité à gérer le stress et à s'adapter à des situations variées avec professionnalisme.
* Une première expérience en E-commerce ou dans les secteurs de la vente, de la beauté ou de la cosmétique serait un plus.
* Respect des règles internes : L'utilisation du téléphone personnel et la consommation de collations sont limitées aux heures de pauses afin de préserver un environnement professionnel.
Pourquoi rejoindre RM365 ?
* Horaires : 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi (10h à 18h30, avec une pause déjeuner de 1h).
* Rémunération compétitive : 30 000 € à 35 000 € par an, selon expérience.
* Avantages : Allocation vestimentaire annuelle de 800 € et prise en charge à 50% des frais de transport.
* Cadre de travail stimulant : Une entreprise en croissance rapide en plein centre de Paris, à deux pas des Galeries Lafayette, où vos idées et vos contributions seront valorisées.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et répondez à la question suivante dans votre lettre de motivation : Avez-vous obtenu une moyenne de 14 ou plus lors de la validation de votre diplôme ?
Langues requises :
* Français (obligatoire).
* Chinois (obligatoire).
* Anglais (obligatoire).
Lieu de travail : Poste en présentiel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Langue:
* Chinois (Requis)
* Anglais (Requis)
* Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel